Conversational IVR ile call center aramalarında otomatize edilmiş süreçler için müşterilerin karşılıklı olarak bot ile diyalog kurarak işlem gerçekleştirmesini sağlar. Böylece firmaların müşteri temsilcisi operasyon maliyetlerinin azaltılmasına olanak tanır. Sorun giderme süreçlerini otomatikleştirmenizi, faturalama sorgularını yönetmenizi ve gerektiğinde karmaşık sorunları canlı temsilcilere aktarmanızı sağlar.

Bakiye sorgulama, işlem geçmişi ve kart aktivasyonu gibi yaygın bankacılık işlemleri için 7/24 müşteri desteği sağlayın. Konuşma arayüzleri aracılığıyla tasarruf ve bütçeleme ipuçları gibi kişiselleştirilmiş finansal tavsiyeler sunun.

Hastalarınıza randevu planlayın ve hatırlatıcılar gönderin. Temel semptom kontrolleri veya sağlıkla ilgili SSS'ler sunun (daha karmaşık endişeleri ise tıp uzmanlarına yönlendirin). Rehberli öz yardım kaynakları sunarak veya yardım taleplerini önceliklendirerek ruh sağlığı hizmetlerini destekleyin.

Uçuş, otel ve diğer seyahat düzenlemelerinin rezervasyonuna yardımcı olun. Seyahat edenlere gerçek zamanlı uçuş güncellemeleri, check-in desteği ve yerel öneriler sağlayın. Rezervasyonlar, iptaller ve sadakat programlarıyla ilgili rutin sorularınızı yanıtlayın.

İdari görevleri kolaylaştırın (örneğin ders planlama, kayıt sorgulamaları, eğitim ücreti ayrıntıları). Öğrencilere rutin sorular, ders materyalleri ve öğrenme kaynakları konusunda 7/24 yardımcı olun. Etkileşimli dersler veya sınavlar için "sanal eğitmen" olarak görev alın.

Çalışanların faydalar, politikalar ve prosedürler hakkındaki sorularını yanıtlayın. İşe alım sürecinin bazı bölümlerini otomatikleştirin (önceden soru sorma, mülakat planlama, vb.). Yeni çalışanlara şirket politikaları ve kültürü hakkında temel bilgilerle oryantasyon desteği sağlayın.

Teknik bilgi taleplerinden, soru ve sorunları çözmeye yarayan yönlendirmelere kadar kapsamlı fonksiyon setini kullanarak, çalışanlarınızın ihtiyacına yönelik BT süreçlerini hızlı ve doğru bir şekilde yönetilmesini sağlayın.

Potansiyel müşterileri, mülk ihtiyaçları ve bütçe hakkında ilk soruları sorarak değerlendirin. Sanal turlar veya mülk önerileri sağlayın. Emlak görüntülemelerini planlayın ve müşteri takiplerini yönetin.

Politikalar, prosedürler ve hizmetlerle ilgili kamuoyunun bilgi taleplerini kolaylaştırmak. Vatandaşların randevu almalarına veya devlet programlarına başvuruda bulunmalarına (örneğin, sürücü belgesi yenilemeleri, izinler) yardımcı olun. SSS'leri otomatikleştirerek ve soruları doğru departmana yönlendirerek bekleme sürelerini azaltın.

Gösteriler, etkinlikler ve bilet rezervasyonları hakkında bilgi sağlayın. Kullanıcı tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler (örneğin film, müzik, video oyunları) sunun. Birden fazla platformda hayran veya abone sorularını yönetin.

Tarama verilerine veya önceki satın alımlara dayalı kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunun. Konuşma anketleri yoluyla tüketici geri bildirimlerini ve içgörülerini toplayın. Potansiyel müşteriyi bir insan temsilciye bağlamadan önce ilgili verileri toplayarak potansiyel müşteri beslemeyi otomatikleştirin.